Ao presenciar toda a cena, dona Maria Gonçalves começou a desenvolver um quadro agitado, em meio aos apelos em que fez para que soltassem seu esposo, logo em seguida ela sofreu um ataque cardíaco e vei á óbito.
Durante uma entrevista fornecida ao site Giro de Gravataí, o filho do casal, Jonatas Lopes Fonseca, declarou que os funcionários tiveram a coragem de até tirar a fralda de Maria Gonçalves que estava deitada para ver se o celular estaria escondido lá dentro.
Passado algum tempo depois, após todo o ocorrido, o celular que teria sido o grande motivo da confusão teria sido encontrado em uma outra do hospital.
Em relato á página Alô Gravataí, o idoso contou que depois de tudo que aconteceu, os funcionários do hospital tentaram fazer agrado, trazendo maçãs, pão e suco, pensando que assim eles iriam se redimir da humilhação que ele foi submetido.
Além disso tentar amenizar a tristeza de ter perdido a sua companheira por causa de uma situação que poderia ter sido averiguada melhor, e desabafou que estava se sentido destruído por dentro.